Privacy Policy

プライバシーポリシー

最終改定日：2022年5月

このプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）は、Voxela, Inc.（以下「Voxela」または「当社」といいます。）が (i) 当社のウェブサイト、(ii) 当社のモバイルおよびデスクトップアプリケーション（以下「本アプリ」といいます。）、(iii) 電子メール、テキストその他の書面によるコミュニケーション、および、(iv) 電話および口頭によるコミュニケーション（以下、(i) から(iii) までを総称して「本サービス」といいます。）を通じて取得した個人情報を利用、保有、保護および開示する方法について説明しています。

Voxelaは、Voxela VCare solutionと呼ばれるAIベースのインシデント検出・管理ソリューション（以下「本ソリューション」といいます。）を、介護施設、生活支援施設、記憶ケア施設およびこれらに類似するその他の施設（以下、総称して「本施設」といいます。）に提供しています。

注意：本プライバシーポリシーは、本ソリューションによって処理されるビデオ画像などの、本施設が本ソリューションを利用することにより本施設のために取り扱われる個人情報には適用されません。本施設による個人情報の取り扱いについては、本施設のプライバシーポリシーを本施設に直接ご確認ください。

国別の開示

  • 当社は、特定の国、地域または州の居住者に関する個人情報の取扱いに関して、異なる開示または追加の開示の提供を選択すること、または、そのような開示を法律で要求されることがあります。利用者に適用される可能性のある開示については、以下をご参照ください。利用者が米国ネバダ州の居住者である場合、ネバダ州改正法の第603A章により、ウェブサイト運営者が取得し、または、取得する予定の特定の対象情報の将来の販売からオプトアウトすることができます。当社は第603A章にいう利用者の個人情報の販売をすることはありませんが、利用者がオプトアウトの要求をなされたい場合は、以下に記載されている連絡先に連絡してください。

1. Voxelaに関する情報

会社名： Voxela, Inc.
住所： 2325 Forbes Ave, Santa Clara, California 95050, United States of America
代表者： 遠藤 雄太

2. 当社が取得する個人情報とその取得方法

本プライバシーポリシーにおいて当社が「個人情報」という用語を使用する場合、利用者を識別する情報、利用者に関連する情報、利用者を描写する情報、利用者に合理的に関連付けることができる情報、または、利用者に直接的または間接的に合理的にリンクすることができる情報を意味します。利用者に関連付けたりリンクすることが合理的に不可能な形式で保存されている集約された情報または匿名化された情報は、「個人情報」という用語には含まれません。

当社は、本サービスを通じて、以下の個人情報を取得します。

  • 本アプリの利用者が書面（物理的か電子的かを問いません。）または口頭で当社に提供する、当該利用者の氏名、電子メールアドレスおよびその他の情報
  • 本施設が書面（物理的か電子的かを問いません。）または口頭で提供する、本施設の担当者の氏名、電子メールアドレスおよび電話番号、ならびに本施設の住所その他の情報
  • 当社のウェブサイトおよび本アプリがどのように利用されているか、ならびに、利用者が本サービスにアクセスするために利用しているデバイスまたはブラウザに関する以下の情報などの情報
    • ウェブログ：当社のウェブサーバーは、デバイスがウェブサーバーにアクセスするたびにデータを記録するログファイルを保持しています。そのため、利用者が本サービスにアクセスすると、ブラウザの種類とバージョン、デバイスと接続情報、デバイスをインターネットに接続するために使用されるインターネットプロトコル（IP）アドレス、および、標準的なウェブログ情報などの情報が自動的に取得されます。
    • 位置情報：当社は、利用者がモバイルデバイスを介して当社のオンラインサービスにアクセスする場合、利用者のIPアドレスに基づく一般的な地理的位置情報、または、利用者の許可を得てより正確な地理的位置情報を取得することがあります。
    • クッキー（Cookies）およびピクセルタグ：当社および当社の第三者のパートナーは、利用者が本サービスにアクセスしたり、当社からの電子メールを読んだりするなど当社とやり取りする際に、一定の種類の利用情報を自動的に取得します。当社はこれらの情報を、クッキー、ウェブビーコン、埋め込みスクリプト、位置識別技術、ファイル情報、および類似の技術などの様々な追跡技術 (以下、総称して「追跡技術」といいます。)を用いて取得することがあります。たとえば、当社は、利用者のIPアドレス、ブラウザーの種類、インターネットサービスプロバイダー、プラットフォームの種類、デバイスの種類、オペレーティングシステム、日付とタイムスタンプ、固有ID （これにより、当社は利用者のブラウザ、モバイルデバイスまたはアカウントを一意的に識別することが可能になります。）など、デバイスおよびそのソフトウェアに関する情報を取得します。また、当社は、利用者が本サービスを利用する方法に関する情報も取得します。例えば、利用者がどのサイトを経由して当社のウェブサイトにアクセスしたか、当社のウェブサイトを離れてどのサイトにアクセスしようとしているか、利用者がアクセスしたウェブページ、利用者がクリックしたリンク、利用者が本サービスにアクセスした頻度、利用者が電子メールを開いたかどうか、または電子メールに含まれるリンクをクリックしたかどうかなどの利用者が本サービスにおいて行った行動です。
    • モバイルデバイスの識別子：利用者がモバイルデバイスから本サービスにアクセスした場合、当社は、利用者のデバイスまたは当社のモバイルアプリケーションに関連付けられている固有の識別番号（たとえば、UDID、広告識別子（以下「IDFA」といいます）、Google AdIDなど）、モバイルキャリア、デバイスの種類、モデルと製造元、モバイルデバイスのオペレーティングシステムのブランドとモデル、電話番号、および利用者のモバイルデバイスの設定に応じて、GPS座標（例えば緯度・経度）または利用者のモバイルデバイスの位置に関する同様の情報を含む利用者の地理的位置データを（利用者の許可を得て）取得する場合があります。また、当社は、IPアドレスなどその他の情報を分析することによってデバイスのおおよその位置を推測することができる場合があります。
  • 当社は、これらの技術により取得したデータを次の目的で利用しており、または、利用する可能性があります。(a) 利用者が本サービスの利用中または次回本サービスを利用する際に情報を再入力する必要がないように、情報を記憶しておくため。(b) ターゲットを絞ったコンテンツや広告など、カスタマイズされ、パーソナライズされたたコンテンツおよび情報を提供するため（以下の 「第三者追跡およびオンライン広告」をご参照ください。）。(c) 複数のデバイスで利用者を認識し、やりとりするため。(d) 本サービスを提供し、本サービスの有効性をモニタリングするため。(e) 本サービスの訪問者数、トラフィック、利用状況、利用者層などの集計指標をモニタリングするため。(f) 技術上の問題を診断または解決するため。(g) その他、本サービスの計画を立て、本サービスを強化するため。

当社および当社の第三者のパートナーは、クッキーおよび追跡技術を広告目的で利用することがあります。追跡技術の詳細については、以下の 「第三者追跡およびオンライン広告」 をご参照ください。

3. 個人情報の取得目的

当社は、次の目的のために個人情報を取得します。

  • 本ソリューションを利用する本施設の担当者の本人確認
  • 本ソリューションを利用する本施設の担当者への連絡（通知の送信を含みます。）
  • 本アプリの利用者の本人確認
  • 本アプリの利用者への連絡（通知の送信を含みます。）
  • 本ソリューションに関するサービスの本施設および本アプリの利用者に対する提供
  • 当社のウェブサイトやそのコンテンツの提示
  • 当社の既存の製品およびサービス（本ソリューションを含みます。）の改善
  • 新製品および新サービスの開発
  • 当社の新規または既存の製品およびサービスに関する情報の提供

4. データの共有

当社は、上記第3条に記載された目的のために、上記第2条に記載された個人情報を当社の関連会社に提供します。この場合、当社の関連会社が日本の個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）ならびに日本政府が公表した関連する規則、命令およびガイドライン（以下「本法律」といいます。）の適用を受けない場合であっても、当該関連会社が本法律に定められたすべての要件を満たすことを、グループ会社規則、契約またはその両方に基づき事前に担保します。Voxela, Inc.（所在地：2325 Forbes Ave, Santa Clara, California, 95050, USA。代表者：遠藤雄太）は、Voxelaの関連会社による個人情報の取得、利用、保有、保護および提供に責任を負います。

当社は、データ主体から事前の同意を得ることなく、Voxelaの関連会社以外の第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

  • 法令に基づく場合
  • 自然人または法人の生命、身体または財産を保護するために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  • 学術研究に必要な範囲で、学術研究を目的とする機関もしくは団体またはそれらに属する者に提供する場合（本人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
  • Voxelaの事業の承継に必要な場合
  • 受託者に提供する場合。この場合、当該受託者が個人情報をVoxelaのためにのみ利用すること、および、本法律が当該受託者に適用されない場合であっても当該受託者が本法律に定めるすべての要件を遵守することを確保する書面による契約を当該受託者と事前に締結します。

5. セキュリティ対策

Voxelaは、本法律の要件を満たす社内ポリシー（本プライバシーポリシーを含みます。）（以下 「本ポリシー」といいます。）を策定し、本ポリシーに準拠します。Voxelaは、本法律の改訂を常にモニタリングし、本法律のその時点で最新の要件を満たすように本ポリシーを更新します。

Voxelaは、上記第3条に定める目的のために必要な範囲で、個人情報を取得、利用、保有するものとし、上記第3条に定める目的のために保有する必要がなくなった個人情報は速やかに消去します。

Voxelaは、個人情報の取得、利用、保有、保護および開示について責任を有する社内責任者（以下「本責任者」といいます。）を選任しており、本責任者は、Voxela内部において個人情報の取り扱いに関する定期的なレビューを実施するなどして、個人情報が本ポリシーに従って取得、利用、保有、保護および開示されるように保証します。

Voxelaは、限られた従業員、役員および受託者のみに、Voxelaが保有する個人情報にアクセスすることを許可しています。これを確実にするために、Voxelaは、そのような限定された従業員、役員および受託者のみに個人情報へのアクセスを許可するためのアクセスコントロールを行っており、また、そのような限定された従業員、役員および受託者以外の者が個人情報にアクセスするのをブロックするための最新のファイアウォール、セキュリティソフトウェア、その他の技術的手段を用いています。Voxelaはまた、従業員および役員が個人情報を取り扱うことができる機器、および、そのような機器を設置または利用できる場所を制限しています。個人情報にアクセスできる従業員、役員および受託者は、本ポリシーを遵守し、かつ、個人情報の取扱いに関するトレーニングを定期的に受ける契約上の義務があります。従業員、役員および受託者は、個人情報に関するインシデントまたは本ポリシーの不遵守に気付いた場合、速やかに本責任者に通知するものとされています。

6. 第三者追跡およびオンライン広告

当社は興味・関心に基づく広告を行っており、第三者である広告会社を利用して、利用者の閲覧履歴に基づくターゲット広告を配信しています。当社は、第三者のオンライン広告ネットワーク、ソーシャルメディア企業その他の第三者のサービスが、本サービス、利用者が利用する他のウェブサイトまたはサービスおよび他のデバイス上で広告を再生または表示できるように、これらの第三者に対して、利用者による当社のオンラインサービスの利用に関する情報を長期的に取得することを許可しています。興味・関心に基づく広告のために使用される情報は、クッキー、ウェブビーコン、埋め込みスクリプト、位置特定技術および類似の技術などの追跡技術を介して取得されることがあります。これらの技術は、利用者が利用しているデバイスを認識し、クリックストリーム情報、ブラウザの種類、利用者が当社のウェブサイトにアクセスした日時、AdID、正確な位置情報およびその他の情報を取得します。当社は、デバイスを超えて利用者を識別するために、共通のアカウント識別子（ハッシュ化された電子メールアドレスやユーザーIDなど）を第三者の広告パートナーと共有することがあります。当社および第三者のパートナーは、利用者がオンラインでご覧になる広告を利用者の興味に合ったものにし、レポート、属性、分析、市場調査などの広告関連サービスを提供するために、これらの情報を使用します。当社はまた、第三者（ソーシャルメディアプラットフォームなど）が提供するサービスを利用して、当該プラットフォーム上の利用者やその他のユーザーにターゲット広告を配信することがあります。これを行うために、当社は、利用者の電子メールアドレスその他の情報をハッシュ化したものをプラットフォームプロバイダーに提供することがあります。

興味・関心に基づく広告からオプトアウトする方法については、以下の 「利用者情報の管理」の 「オンライン広告」 をご参照ください。

ソーシャルメディアのウィジェットと広告　本サービスには、Facebookの「いいね！」ボタン、Pinterest、Instagram、Twitterその他のウィジェットなどのソーシャルメディア機能が含まれる場合があります。これらのソーシャルメディア企業は、利用者を認識し、利用者の本サービスへのアクセスに関する情報を取得することがあり、また、クッキーを設定したり、その他の追跡技術を使用することがあります。これらのソーシャルメディア機能と利用者との関係には、これらの企業のプライバシーポリシーが適用されます。

当社はFacebook、Twitter、Instagram、LinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームおよびその他のソーシャルメディアフォーラムを通じてターゲット広告を表示します。これらの企業は興味・関心に基づく広告のプログラムを持っており、これにより、当社は、ソーシャルメディアプラットフォームを利用している間に当社のサービスに興味を示したユーザー、または類似の関心の可能性や利用者層などの類似の特性を共有する他のユーザーのグループに広告を送信することができます。ソーシャルメディアプラットフォーム上の利用者または顧客にターゲット広告を送信するために、当社は、ユーザーIDやハッシュ化された電子メールアドレスなどの一意の識別子をこれらのプラットフォームプロバイダーに共有することがあります。また、これらのプラットフォームプロバイダーは、同様の目的で、ファーストパーティピクセルを介して、当社のウェブサイトの訪問者から情報を取得することがあります。これらの広告は、それらを提供するソーシャルメディア企業のプライバシーポリシーが適用されます。ソーシャルネットワークでターゲット広告を受信したくない場合は、これらのネットワークの設定で広告の好みを調整できる可能性があります。

第三者パートナー　当社は、様々な第三者パートナーと協力して広告サービスを提供しています。例えば、当社は、利用者がブラウザまたはモバイルデバイスで本サービスにアクセスしたとき、本サービスで利用者のアカウントにログインしたとき、または利用者がその他の方法で当社と関わりを持ったときに、利用者を認識し、利用者が利用しているデバイスをリンクするために、Googleアナリティクスを利用しています。当社は、サービスを円滑にするために、ユーザーIDやハッシュ化された電子メールアドレスなどの一意の識別子をGoogleと共有しています。当社は、Googleアナリティクスを利用することで、利用者が当社のサービスをどのように利用しているかをよりよく理解し、広告やコンテンツを利用者に合わせて調整することができます。Googleアナリティクスのデータ取得および処理方法、ならびにGoogleに送信される情報を利用者が制御する方法については、GoogleのWebサイト（www.google.com/policies/privacy/partners/）の「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」を参照してください。Googleアナリティクスの現在利用可能なオプトアウト（Googleアナリティクスオプトアウトアドオンを含みます。）については、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ をご覧ください。

当社はまた、Googleアナリティクスを介して、ディスプレイ広告その他の高度な機能を利用することがあります。これらの機能により、当社は、ファーストパーティクッキー（Googleアナリティクス のクッキーなど）およびサードパーティクッキー（DoubleClickの広告配信用クッキーなど）またはその他のサードパーティクッキーを併せて利用して、本サービスへの過去のアクセスに基づいて利用者に広告を通知し、最適化し、表示することができます。広告の好みを制御したり、特定のGoogle広告プロダクトをオプトアウトするには、現在利用可能なGoogle Ads Preferences Manager（https://google.com/ads/preferences）にアクセスするか、NAIのオンラインリソース（http://www.networkadvertising.org/choices）にアクセスしてください。

7. 利用者情報の管理

利用者は、次の方法でご自身の情報を管理できます。

  • アカウント情報の変更。利用者が本サービスのアカウントをお持ちの場合、利用者は、アカウント設定ページまたは本サービスで提供される同様のオプションを使って、利用者のアカウント内の特定の情報（例えば、利用者の連絡先情報など）、および他の人が見ることができる情報を変更することができます。アカウント情報の変更または更新に関するご質問は、info@voxela.aiまでお問い合わせください。
  • デバイス情報へのアクセス。利用者は、本サービスが利用者のデバイス情報にアクセスするのを、利用者のデバイスの 「設定」 アプリを使って制御することができます。たとえば、利用者は、本サービスが利用者のネットワークデバイスおよび位置情報にアクセスするための許可を取り消すことができます。
  • 電子メール。利用者は、当社が送信する広告メールの受信を、当該広告メールに記載されている「登録解除」リンクをクリックすることで停止することができます。利用者は、サービス関連の通信（例えば、アカウント認証、取引に関する通信、本サービスの機能の変更・更新、技術およびセキュリティに関する通知など）をオプトアウトすることはできません。
  • プッシュ通知。利用者は、デバイスの通知設定メニューで設定を変更することで、プッシュ通知の受信を停止できます。
  • 利用者情報の変更または削除。利用者情報の確認、変更または削除に関してご質問がある場合は、下記の当社連絡先にお問い合わせください。
  • クッキー（Cookies）：利用者は、(i) 利用者がクッキーを受け入れるかどうか選択できるように、利用者がクッキーを受け取ったときに利用者に通知するようにし、(ii) 既存のクッキーを無効にし、または、(iii) クッキーを自動的に拒否するようブラウザの設定を変更することで、クッキーを管理することができます。ただし、このような設定変更により、一部の機能およびサービスが正常に動作しなくなったり、まったく動作しなくなる可能性があり、本サービスの利用に悪影響を及ぼす可能性があります。デバイスおよびオペレーティングシステムによっては、すべてのクッキーを削除またはブロックできない場合があります。さらに、すべてのブラウザーおよびデバイスでクッキーを拒否する場合には、利用者が実際に利用する各デバイスの各ブラウザーで設定変更をする必要があります。また、利用者は、利用者が当社の電子メールにアクセスして特定の機能を実行したかどうかを当社が知ることを可能にする技術が組み込まれている可能性のある画像の自動ダウンロードを防止するように、利用者の電子メールオプションを設定することができます。
  • オンライン広告：興味・関心に基づく広告の詳細およびこのような広告の一部をオプトアウトする方法については、Digital Advertising Alliance（DAA）のリソースおよびNetwork Advertising Initiative（NAI）のオンラインリソース（www.aboutads.info/choicesおよびhttp://www.networkadvertising.org/choices/）にアクセスすることをおすすめします。利用者はまた、モバイルデバイスの設定メニューから 、iOSの場合は「追跡型広告を制限」、Androidの場合は「広告のカスタマイズをオプトアウトする」を選択することで、興味・関心に基づく広告を制限することができます。利用者はまた、http://youradchoices.com/appchoicesにアクセスして、AppChoicesアプリをダウンロードすることで、モバイル広告ネットワークが提供する興味・関心に基づく広告の一部（すべてではありません。）をオプトアウトすることもできる可能性があります。
  • なお、興味・関心に基づく広告を受け取らないことを選択した場合でも、当社からの広告の配信または当社のオンラインサービス上での広告の表示がなくなるわけではありません。なぜなら、DAAプログラムの参加者によって表示されるオンライン広告がユーザーの興味・関心に基づくものとならないにすぎないからです。当社は、第三者のオプトアウトオプションまたはプログラムの有効性または遵守、または第三者のプログラムに関する第三者のステートメントの正確性について責任を負いません。第三者はまた、分析、詐欺防止、およびDAAの原則で許可されているその他の目的で利用者によるオンラインサービスの利用に関する情報を取得するためにクッキーを引き続き使用する可能性があります。

8. お子様の個人情報

当社のサービスは、13歳未満のお子様を対象としていません。当社は、13歳未満のお子様から故意に個人情報を取得したり、個人情報の提供を求めたりすることはなく、また、そのような情報を取得する意図もありません。13歳未満の方は、本サービスを利用したり、直接またはその他の方法を問わず、当社に個人情報を提供しないでください。13歳未満のお子様が当社に個人情報を提供した場合、当該お子様の親または保護者が当社に連絡し、当社のシステムから当該お子様の個人情報を削除するよう当社に要請することをお勧めします。当社が取得した個人情報が13歳未満のお子様から提供されたものであることが判明した場合、当社は速やかに当該個人情報を削除します。

9. 第三者のウェブサイト

本サービスには、第三者のウェブサイト、プラグインおよびアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。当社が本プライバシーポリシーを掲載し、リンクし、または明示的に採用または参照する場合を除き、本プライバシーポリシーは、第三者のウェブサイトおよびオンラインサービスの個人情報の取り扱い、またはその他の第三者の取り扱いには適用されず、当社はこれらに対して責任を負いません。第三者の個人情報の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご覧ください。

10. 本プライバシーポリシーの更新

本プライバシーポリシーは随時更新されます。当社は、本プライバシーポリシーを更新する場合、本プライバシーポリシーの冒頭の「最終更新日」 を変更します。当社が本プライバシーポリシーに重大な変更を加えた場合、当社は、利用者の登録メールアドレス宛てに電子メールで通知するか、本サービス上で目立つように掲示するか、またはその他の合理的な方法で利用者に通知します。すべての変更は、別段の定めがある場合を除き、掲載日から効力を生じるものとします。

11. 連絡先

本法律に基づく請求をする場合（当社が保有する個人情報の開示請求、および当社が保有する個人情報の訂正、追加または削除の請求を含みます。）または苦情を申し立てる場合には、次のアドレス宛てに電子メールを送信してください。
info@voxela.ai
特定の状況において、当社は本法律に従い、当該請求を拒否することがあります。